Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gaming Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en toegewijde Spelbegeleider om ons team te versterken in een dynamische en klantgerichte speelomgeving. Als Spelbegeleider ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op de dagelijkse activiteiten binnen het casino of speelhal, waarbij je zorgt voor een eerlijke, veilige en plezierige spelervaring voor alle gasten. Je speelt een sleutelrol in het handhaven van de spelregels, het begeleiden van personeel en het oplossen van conflicten of onregelmatigheden.
In deze functie werk je nauw samen met andere supervisors, dealers en beveiligingspersoneel om een soepele werking van de speelvloer te garanderen. Je bent verantwoordelijk voor het trainen en coachen van nieuwe medewerkers, het controleren van de naleving van interne procedures en het rapporteren van incidenten aan het management. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor gasten bij vragen of klachten en zorg je voor een uitstekende klantenservice.
Een succesvolle Spelbegeleider beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een scherp oog voor detail en een goed ontwikkeld gevoel voor integriteit. Je bent stressbestendig, besluitvaardig en in staat om snel te handelen in onverwachte situaties. Ervaring in de gok- of entertainmentindustrie is een sterke pré, evenals kennis van relevante wet- en regelgeving.
Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een professionele organisatie met doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een team van enthousiaste collega’s en ontvangt een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Werken in wisselende diensten, inclusief avonden, nachten en weekenden, is onderdeel van de functie.
Als jij een passie hebt voor spelbegeleiding, klantgericht bent en graag werkt in een levendige omgeving, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren op deze boeiende functie van Spelbegeleider.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Toezicht houden op spelactiviteiten en naleving van spelregels
- Begeleiden en aansturen van dealers en ander spelpersoneel
- Zorgen voor een veilige en eerlijke speelomgeving
- Afhandelen van klachten en vragen van gasten
- Rapporteren van incidenten en onregelmatigheden
- Trainingssessies geven aan nieuw personeel
- Samenwerken met beveiliging en management
- Controleren van geldstromen en uitbetalingen
- Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving
- Bijdragen aan een positieve sfeer op de speelvloer
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een casino of vergelijkbare omgeving is een pré
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Stressbestendig en besluitvaardig
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken
- Kennis van spelregels en kansspelwetgeving
- Integriteit en verantwoordelijkheidsgevoel
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgerichte instelling
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring in de gok- of entertainmentindustrie?
- Ben je bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe ga je om met conflicten op de werkvloer?
- Wat is jouw aanpak bij het trainen van nieuw personeel?
- Hoe zorg je voor naleving van spelregels?
- Beschrijf een situatie waarin je snel moest handelen.
- Wat betekent klantgerichtheid voor jou?
- Hoe blijf je op de hoogte van relevante wetgeving?
- Wat motiveert jou in deze functie?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
